4.15.2010

Factores a tener en cuenta para conseguir un BOOM online

Analicé qué tenían en común aquellas iniciativas que han tenido fuerte repercusión en la red enlos 2 últimos años. Analicé campañas de marca (como la de Nueva Zelanda “Best Job in the World”) pero también los lanzamientos más sonados (Iphone, Spotify, Google Wave), campañas políticas (Obama) y alguna iniciativa privada (Rage Against the Machine num1 en lista de éxitos UK).

Un adelanto de las 7 primeras conclusiones:

Hazlo Personal: Los entornos sociales son (como su nombre bien indica), sociales. No comerciales. Si queremos incidir sobre el, NO vayamos con nuestro mensaje comercial por delante. Crea debate, involúcrate.

Del ON al OFF: Nos hemos pasado los últimos años llevando el OFF al ON. Digitalizando. Es el momento de hacerlo a la inversa. Regala cosas virtuales que se puedan tangibilizar y que sean aspiracionales

Freemium: “Gratis” no es un beneficio, es un atributo. Sólo se convierte en beneficio cuando lo pones en el lugar adecuado en el momento adecuado. Hagamos pagar servicio “Premium” cuando tengamos un beneficio que ofrecer, todo lo demás debería ser Gratis.

Capitaliza Social Graphs: Los medios sociales son interesantes para las marcas no sólo porque “estamos todos”, también porque “estamos conectados”. Pensemos en cómo podemos utilizar estas conexiones.

Tiempo Real: Ahora es ahora, ahora, ahora, ahora…. Cómo podemos incorporar el “ahora” para diferenciarnos?

Conoce tus herramientas, copión!: Do not Best Practice, Next Practice! Sólo si conoces lo que ofrece el medio podremos crear algo diferente y sorprendente.

Walk don’t run: Dios tardó 7 días en hacer algo increíble. Démonos tiempo. No queramos obtener un millón de fans en un día. Las marcas deberían Potenciarse por al web, no Anunciarse en ella.

3.17.2010

Marcas: cómo medimos nuestro éxito en medios sociales?

Algunas reflexiones y anotaciones rápidas sobre cómo medir el éxito de las marcas con presencia en redes/medios sociales.

1. Reach: Alcance
FFF (fans friends and followers)- Te dice cuántas personas se han acercado voluntariamente a tu marca pero no todos están igualmente involucrados. Hay quienes su único contacto ha sido cuando se ha hecho amigo. Nos da pistas pero no nos dice mucho.

2. Relevancia: Word of Mouth
Te dice, de todos quienes tienen a nuestra marca como FFF, volumen de actividad pero no te dice sentimiento.

3. Reputación: sentimiento cualificado
Existen herramientas que nos dicen qué tipo de valoración se está haciendo en todo el ruido o volumen generado. Tipo de sentimientos, positivos o negativos, y sobre qué valores pivotan estos sentimientos.

4. ROI: Retorno sobre inversión
Hoy por hoy hay muchas opiniones sobre el retorno sobre inversión/ventas y parece que la conclusión general es: cuál es el ROI de tu amistad con alguien? No hay herramienta que sea capaz de medir o trackear la conversión a ventas real. Todavía queda mucho por hacer.

3.16.2010

Gaga Placements, uno dos tres...

Uno dos tres... y hasta nueve product placements he contado en el nuevo vídeo de Lady Gaga estrenado el jueves pasado en E! atrayendo a más de 833.000 espectadores (un 32% más de audiencia en esta misma franja horaria) y obteniendo más de 4 millones de vídeos vistos en menos de 24 horas.

Éxito rotundo (al menos si valoramos la visibilidad) para las marcas que aparecen. Cuántas identificáis?




1:34: Heartbeats earphones.
2:06: Virgin Mobile.
2:17: Diet Coke.
4:15: Virgin Mobile (de nuevo).
4:24: HP Envy ‘Beats Limited Editon’ laptop from Monster.
4:28: Plenty Of Fish dating site.
4:44: Chevrolet.
5:37: Polaroid.
6:24: Wonderbread.
6:36: Miracle Whip.
8:31: Polaroid (de nuevo).

Os gustará saber que no todos los placements fueron pagados. Por ejemplo, a la mismísima Lady Gaga se le ocurrió utilizar productos americanos (Miracle Whip y Wonder Bread) para hacer veneno. También fue idea suya utilizar latas de Diet Coke como rulos de pelo, como hacía su madre en los 70.

No obstante, la aparición de la web de citas Plenty of Fish es fruto de un acuerdo continuista con Interscope Records (este es su segundo videoclip).

Oportunista? No lo creo. De hecho, si Michael Jackson tuviera que rodar Thriller de nuevo seguro incorporaría alguna marca o producto (me pregunto cuáles!)

Amantes o detractores, lo que está claro es que no se puede ignorar a Lady Gaga. Y esperad que lo bueno está por llegar, el video clip cierra con un "to be continued".

3.15.2010

La web social en español

Qué es Google?

Lo admito, siempre he admirado a Google. Cada movimiento, compra, nuevo servicio sorprende. Esta gente sabe mucho, quiere estar en todo. Google es internet, internet es Google.

Pero de alguna forma mi ingenuidad se convirtió en preocupación, y al ver este video se confirman mis miedos:

Sabe a quién escribo y de qué hablo, porque al utilizar Gmail me salen anuncios relacionados con el tema del que estoy escribiendo.

Sabe si hago fotos, si tengo un blog, si subo o veo videos, si tengo muchos o pocos amigos en mi red social, en qué año he nacido y dónde vivo, qué webs visito y cuáles son mis favoritas. Sabe qué tipo de información comparto y con quién la comparto. Lo sabe todo de mi... menos mi sexo. No sabe si soy hombre o mujer. Yo nunca se lo he dicho.

Me pregunto si esto será lo siguiente que busque. Me pregunto qué hará con todo lo que sabe...

THE BEAST FILE: GOOGLE from Hungry Beast on Vimeo.

2.11.2010

Qué será será... de los medios digitales en el 2010

Para los consumidores, el 2009 ha sido el año en el que la tecnología ha permitido el acceso a la información ya, aquí y ahora, de las conexiones y desconexiones, de la saturación y búsqueda de relevancia. Una evolución.

Para las marcas, el año que dejamos atrás marca un antes y un después en la utilización de medios digitales. Una revolución. En el 2010 deberemos entender que la utilización de la tecnología no es garantía de éxito en sí mismo. La comunicación digital deberá seguir siendo creativa, relevante y engaging para el target.

Aquí van algunas pistas que nos ayudarán a dibujar el camino.

Search: Nuevos jugadores y funciones
Por la facilidad y rapidez en la que nos permite obtener el ROI, y mientras se mantengan los niveles de presión en los presupuestos de marketing, los buscadores seguirán llevándose gran parte del pastel. La pregunta es cómo se va a repartir la inversión a medida que la competencia entre buscadores aumente.

La entrada de Microsoft pone fin al semi-monopolio Google. Bing añade nuevas características que sofistican la búsqueda llegando a los usuarios más avanzados. Aunque muchos de estos migren al nuevo buscador, la gran mayoría de usuarios seguirá prefiriendo la simplicidad de Google.

Los buscadores añadirán el “factor social” en sus resultados, mostrando a tiempo real los comentarios generados por los usuarios de Twitter y Facebook. Las marcas estarán más expuestas que nunca y deberán plantearse la monitorización y la entrada definitiva en entornos sociales.

Gracias a la evolución de los buscadores móviles, los resultados podrán variar según la localización del usuario. Es decir, un usuario que realiza una búsqueda desde Roma podrá ver en primer lugar aquellos resultados relacionados o generados desde Roma. Una oportunidad para marcas locales y retailers.

Display (Banners): Novedades e intrusividad
En el 2010 los anunciantes experimentarán con formatos más grandes y sofisticados. Estos formatos pueden ser inicialmente atractivos porque son novedosos y diferentes, pero como sucedió en el pasado con todos los nuevos formatos, el extra de notoriedad obtenido en su lanzamiento va disminuyendo con el tiempo. Por esta razón irán desapareciendo aquellos formatos que por su coste muestren niveles de eficacia inferiores.

De la misma forma desaparecerán aquellos formatos que los usuarios consideren agreden contra su experiencia de navegación. Los usuarios, cada vez más selectivos y expertos, podrán incluso sentir rechazo por aquellas marcas que utilicen formatos demasiado intrusivos. Tanto agencias como anunciantes deberán prestar atención a los best practices creativos de estos formatos para hacer un buen uso de todo el inventario disponible.

Online Video: Estrategias creativas concretas
La inversión en publicidad vía video online seguirá creciendo a pasos agigantados, pero a medida que la cantidad de contenido audiovisual a distribuir online aumente, también lo hará la competencia entre marcas por la atención de los usuarios. Las marcas deberán definir, desarrollar y testar estrategias creativas específicas. Distribuir el spot de TV no será suficiente.

El video online puede ser muy eficaz cuando se utiliza correctamente, con una integración de la marca sólida y contenido entretenido. Para ello, se empezará a experimentar con nuevas (y terceras) capas, desplegables, elementos interactivos en el mismo video… Los anunciantes deberán asegurarse que no están utilizando la tecnología porque pueden; Sólo será efectivo cuando sea relevante para el mensaje o para la marca.

Nos encontraremos en el 2010 un aumento significativo en el número de visualizaciones vía dispositivos móviles, especialmente vía el iPhone (a medida que la penetración de este dispositivo aumente) y vía videoconsolas (ej. Xbox360). Aparecerán así nuevos puntos de contacto a tener en cuenta.


Móvil: Masa crítica y relevancia
La compra de la red móvil Admob por Google por valor de $750 millones, tres plataformas móviles igualmente atractivas (Apple iPhone, Google Android y Blackberry RIM), un coste de acceso cada vez más económico, y el reciente el lanzamiento del Nexus One (móvil de Google)… No hay duda, el año 2010 será un año importante para el móvil.

Pese a que los smart phones presentan tasas de crecimiento altísimas (iPhone cierra el año con mas de 57 millones de dispositivos en la calle), la penetración sigue siendo relativamente baja. No obstante, este nicho puede ser particularmente interesante para algunas marcas y llegar a ellos será cada vez más fácil ya que podremos segmentar tanto por factores demográficos como por modelo de dispositivo y localización. Por todo ello esperamos ver en el 2010 presupuestos concretos destinados a marketing móvil, la mayor parte vendrá del presupuesto de online.

Por último, dado que la publicidad móvil es una disciplina todavía muy incipiente, existe cierta reticencia por parte de los usuarios a recibir mensajes con fines comerciales. Los anunciantes deberán ser relevantes y presentar contenido de valor (utilidad) para los usuarios en lugar de comunicar mensajes de forma unilateral como sí se permite en otros medios. El número de aplicaciones para el iPhone en el 2009 asciende a más de noventa mil, en el 2010 veremos crecer esta cifra y veremos aplicaciones creadas para las plataformas Android y Blackberry.


Medios sociales: aprovechamiento de las relaciones
Si el año 2009 se ha caracterizado por haber consolidado la “web social”, el año 2010 se caracterizará por aprovechar los “mapas sociales”, es decir, las relaciones entre yo, mis contactos y los contactos de mis contactos. En otras palabras, estamos pasando de una web de destino a una web de relaciones en la que lo que importa es lo que me dicen, piensan o recomiendan mis personas de confianza. Y esto influye directamente a las marcas, productos, servicios, destinos turísticos…

No tardaremos en ver cómo Facebook, LinkedIn y otras plataformas sociales desarrollan complicados algoritmos que, partiendo del “mapa social” de cada usuario, tenga la capacidad de predecir la información que le va a gustar recibir (y por supuesto, qué marcas y productos de comunicación apreciará). Hablamos de interpretar las relaciones entre usuarios para sacarle el máximo partido a las relaciones futuras.

Durante el 2010 los anunciantes deberán reflexionar sobre cómo convertir sus marcas en más sociales para así acceder a estas redes más segmentadas. Cada vez hay más datos que demuestran que el ROI en medios sociales merece el esfuerzo.


Medición: Integración de datos
Existe un sentimiento generalizado en la profesión; El marketing digital se ha convertido en excesivamente complejo. Los anunciantes buscan consejo sobre el tipo de presencia, en qué web, qué hacer, qué tamaño, qué red social… ¿Display, search, CRM..? Agencias deberán ayudar a simplificar sus propuestas y anunciantes deberán definir bien los objetivos. Se pueden hacer muchas cosas pero si hacemos todo corremos el riesgo de no hacer nada bien.

Agencias y anunciantes diferenciamos ente medios “tradicionales” y “digitales”. Sin embargo el consumo de medios no hace distinciones (vemos la TV en la web, revistas desde el móvil, cupones vía bluetooth e invitaciones vía redes sociales). Podríamos empezar a hablar de medios “tradigitales”.

La integración de datos será el principal reto para la medición de resultados en medios “tradigitales” y requerirá una plataforma que recoja los datos de diferentes iniciativas que han utilizado diferentes tecnologías. Sólo así conoceremos el efecto real ha tenido sobre la marca.

Las entrevistas seguirán siendo la mejor forma de entender los efectos generados en la marca (y a través de diferentes plataformas). Pero lo que más le interesará al anunciante será cómo estos efectos en branding nos ayudan a explicar la información de comportamiento y ventas generada por otras fuentes como el buzz monitor, el tracking de comportamiento online, las bases de datos de clientes “A”… En otras palabras, cómo el branding genera comportamiento que genera influencia que genera venta que genera más branding.

En esta línea, creemos las técnicas de investigación deben evolucionar con la misma dinamicidad con la que han evolucionado los consumidores (en el consumo de medios) y los medios (en el aprovechamiento de la tecnología). Esperamos ver este año como la medición deja de ser el último eslabón de la campaña para convertirse en un factor que a tiempo real es capaz de incorporar insights al proceso.

Por último, las técnicas de monitorización y escucha online seguirán creciendo pero no serán del todo útiles hasta que no sepamos quién ha dicho qué.

2.05.2010

Realidad aumentada, dónde nos lleva?

Ultimamente parece no se habla de nada más. La realidad aumentada ha llegado con ganas de jugar y todavía estamos inventando las reglas. Algunas marcas se han atrevido modestamente a incorporar en sus packs algún elemento pero me niego a creer esto es as good as it gets.

No se en qué pensaba Keiichi Matsuda cuando creó este increible video pero sin duda da que pensar. Incorpora elementos arquitetónicos, de consumo y comerciales para dar vida a un mundo que si está por llegar me inquieta (en el buen sentido)

Espero os/nos inspire a todos!

Augmented (hyper)Reality: Domestic Robocop from Keiichi Matsuda on Vimeo.